1、什么是家庭賬戶,？
家庭賬戶是之前以家庭為單位進(jìn)行參保時(shí)返到家庭戶用于門(mén)診拿藥的錢(qián),，分別是2017年30元/人，2018年40元/人,，2019年40元/人,。大部分家庭的老人、小孩原來(lái)在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“免費(fèi)”就醫(yī)時(shí)用的就是家庭賬戶的錢(qián),，用完了就沒(méi)有了,。小部分家庭從來(lái)沒(méi)有去基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，這部分錢(qián)就隨機(jī)分配到其中一個(gè)家庭成員的戶頭,，其他家庭成員也可以正常使用,，名下有余額的人稱為授權(quán)人，其他成員稱為被授權(quán)人或使用人,。
家庭賬戶使用范圍：可以在衛(wèi)生院（街道衛(wèi)生服務(wù)中心）,、村衛(wèi)生室（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）看門(mén)診或住院時(shí)，抵扣個(gè)人自費(fèi)的金額,，也可以用于代繳居民醫(yī)保,。2023年底前，家庭賬戶余額可由參保居民家庭成員按原規(guī)定繼續(xù)使用,。
2,、如何查余額？
第一種方法：可以在微信小程序（優(yōu)先推薦）：湘醫(yī)保里查詢,，打開(kāi)小程序后登錄自己的賬號(hào),，用賬號(hào)或手機(jī)驗(yàn)證碼登錄，按下圖步驟查詢個(gè)人余額（僅授權(quán)人可查詢余額）,。
第二種方法：到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村的經(jīng)辦窗口通過(guò)湖南省醫(yī)療保障基層服務(wù)平臺(tái)，按流程進(jìn)行查詢,。
第三種方法：拿身份證到政務(wù)中心醫(yī)保窗口查詢,。
3、如何使用居民家庭賬戶代繳醫(yī)保,？
居民家庭賬戶余額,、授權(quán)人信息,、被授權(quán)信息都可以使用家庭成員的身份證號(hào)碼到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村進(jìn)行查詢。家庭賬戶余額高于380元的,，可以直接用于代繳居民醫(yī)保,，由授權(quán)人在微信湘醫(yī)保小程序上，按操作流程給被授權(quán)人代繳醫(yī)保（優(yōu)先推薦）。
操作路徑：微信【湘醫(yī)?！啃〕绦?span>=》首頁(yè)【業(yè)務(wù)辦理】,，點(diǎn)擊更多=》【業(yè)務(wù)經(jīng)辦】=》居民家庭賬戶代繳居民醫(yī)保
操作步驟：
（1）點(diǎn)擊【居民家庭賬戶代繳居民醫(yī)保】,，顯示結(jié)果：代繳人和繳費(fèi)人員的基本信息
（2）勾選需要代繳的人員,，確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊【確認(rèn)代繳】完成代繳,，完成代繳后代繳歷史記錄處可查詢繳費(fèi)信息,。
4、如何用職工個(gè)人賬戶代繳居民醫(yī)保,？
湘醫(yī)保APP端或湘醫(yī)保微信公眾號(hào)：選擇家庭共濟(jì)菜單,，點(diǎn)擊共濟(jì)申請(qǐng)完成家庭共濟(jì)成員信息綁定，綁定的開(kāi)始時(shí)間不晚于操作當(dāng)天,，結(jié)束時(shí)間不能和開(kāi)始時(shí)間同一天,，共濟(jì)成功后在個(gè)賬代繳城鄉(xiāng)居民處完成代繳，完成繳費(fèi)后在代繳歷史記錄處可查詢繳費(fèi)信息,。
操作路徑：“湘醫(yī)?！盇PP或微信“湘醫(yī)保”公眾號(hào)=》首頁(yè)【業(yè)務(wù)辦理】,，點(diǎn)擊更多=》【業(yè)務(wù)經(jīng)辦】=》家庭共濟(jì)=》共濟(jì)申請(qǐng)=》下一步=》輸入被綁定人身份證號(hào),，選擇共濟(jì)時(shí)間，勾選承諾,，點(diǎn)擊下一步,，綁定成功=》個(gè)賬代繳城鄉(xiāng)居民
5、申請(qǐng)家庭賬戶余額退費(fèi)的條件：
家庭賬戶余額為0元的,，不存在退費(fèi),。家庭賬戶余額高于380元的，于2023年12月31日前,，在同一授權(quán)人名下的所有人員（含授權(quán)人）在本市范圍內(nèi)參保后,，仍有余額的；家庭賬戶余額低于380元的,，于2023年12月31日前,，在同一授權(quán)人名下的任意一名人員參保后，仍有余額的,，均可申請(qǐng)家庭賬戶余額退費(fèi),，截止退費(fèi)時(shí)家庭賬戶余額有多少退多少（不是交380元醫(yī)保就退380元）。上述時(shí)間節(jié)點(diǎn)根據(jù)省市政策調(diào)整適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。
6,、如何申請(qǐng)家庭賬戶退費(fèi),？
（1）通過(guò)微信湘醫(yī)保小程序（需授權(quán)人），按操作流程申請(qǐng)退費(fèi),，手機(jī)操作僅限本人銀行卡提交（優(yōu)先推薦）,；
操作路徑：微信【湘醫(yī)保】小程序=》首頁(yè)【業(yè)務(wù)辦理】,，點(diǎn)擊更多=》【業(yè)務(wù)經(jīng)辦】=》居民賬戶清退
（2）可以將相關(guān)資料提交至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）、政務(wù)中心二樓醫(yī)保局窗口辦理退費(fèi)手續(xù),。
7,、窗口申請(qǐng)家庭賬戶退費(fèi)需要哪些資料？
需要授權(quán)人的身份證和銀行卡（推薦提供本縣范圍的銀行卡,，如為市外辦理的銀行卡,，需注明開(kāi)戶地址和開(kāi)戶分行名稱；如非授權(quán)人名字的銀行卡,，需提供相應(yīng)的關(guān)系證明,，如戶口本等）的復(fù)印件、聯(lián)系方式,、參保繳費(fèi)憑證（可以在小程序上截圖打?。?/p>
8,、幾類目前暫時(shí)不能辦理退費(fèi)的情形：
（1）授權(quán)人2024年醫(yī)保是職工個(gè)賬或居民家庭賬戶代繳的,；
（2）授權(quán)人不在新田縣參保繳費(fèi)的;
（3）授權(quán)人參加職工醫(yī)療保險(xiǎn)的;
（4）授權(quán)人屬于特困人員、孤兒,、事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童,、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、1-2級(jí)殘疾人,、計(jì)生四類人員的,；
（5）授權(quán)人和家庭成員未繳納2024年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的。