1.以舊換新補貼政策什么時候開始？截止到什么時候？

答：我縣家電以舊換新活動實施時間是2024年9月至12月31日（補貼資金使用完畢或政策期滿即止）,。只要是年滿18周歲及以上的個人消費者（具備完全民事行為能力）,，活動期間在縣內符合條件的門店購買家電，就可以申領家電以舊換新補貼。

2.哪些家電產品在補貼范圍內,？

答：共有8類家電產品納入了此次補貼范圍,，包括：

①2級及以上能效或水效標準的冰箱（含冷柜,、冰吧）②洗衣機（含洗烘一體機,、干衣機）③電視（含投影儀）④空調（含掛壁式空調、立柜式空調,、中央空調風管機,、中央空調多聯(lián)機、中央空調天花機）⑤電腦（含臺式機,、筆記本電腦）⑥熱水器（含壁掛爐,、電熱水器、小廚寶）⑦家用灶具（含電磁爐,、集成灶）⑧吸油煙機,。

3.補貼的金額有多少？

答：對購買以上8類家電的補貼,，分兩個標準：

①1級及以上能效或水效標準的產品補貼標準為產品銷售價格的20%,；

②2級及以上能效或水效標準的產品補貼標準為產品銷售價格的15%。

對沒有規(guī)定能效或水效的產品,，補貼標準為產品銷售（成交）價格的15%,。

全國范圍內每位消費者每類產品可補貼1件，每件補貼不超過2000元,。

比如,，消費者買了一臺一級能效的空調花費10000元、買了一臺一級能效的冰箱花費6000元,，那么共計可以減免3200元,。

4.活動資金從哪里來？

答：對此次補貼活動資金來源于中央向地方安排的超長期特別國債,，中央和省級部門按9：1的原則共擔,。

5.一定要交舊家電才可以參加活動嗎,？

答：本次活動不強制要求消費者交舊家電,，如果您家里沒有舊家電也可以領補貼券。

如果您家里有舊家電,，鼓勵您以舊換新,；舊家電折舊價格可直接在購買新機時進行抵扣，商戶也可提供舊家電上門回收等服務,，回收價格及具體服務內容由消費者與商家協(xié)商確定,。

溫馨提示：消費者交售的廢舊家電應有機殼、電機（壓縮機）,、線路板,、供電電源等核心部件。

6.如何領取補貼？

第一步,，提前下載或更新到最新版本云閃付APP,，實名注冊并綁定銀聯(lián)實體卡。第二步,，打開云閃付APP,，首頁點擊“以舊換新”專區(qū)，進行線上實名認證,，同步通過國家平臺完成消費者資格核驗,。

7.補貼以什么形式發(fā)放？

答：發(fā)放優(yōu)惠券補貼,。

比如,，消費者在云閃付小程序領券頁面基于自身需求可分別領取8類家電產品補貼券，每類產品含一級能效和二級能效補貼券各一張,，一次只能領取一張,。活動補貼券有效期為2個自然日（含獲券當日）,，每人每類家電補貼最多可領取3次,，過期作廢和退貨均占用個人活動補貼券名額。結賬的時候,，消費者打開云閃付APP,，出示付款碼，就可以直接核銷補貼,。

8.我要退貨,，怎么知道退款？

答：如發(fā)生退貨情形,，退還消費者的款項不包括補貼資金,，通過原支付渠道退還。如退貨發(fā)生在財政補貼資金撥付以后,，由參與商戶及時將與退貨相關的補貼資金退還國庫,。

9.家電以舊換新補貼和商家活動補貼，可以疊加享受嗎,？

答：可以,。家電以舊換新補貼是在政策適用產品銷售（成交）價格的基礎上享受相關比例立減補貼，每類家電產品券包僅支持核銷一次,，可與企業(yè),、金融機構等各類優(yōu)惠活動疊加。

比如,，消費者購買一臺一級效能空調,，原價12000元,，最終以10000元進行成交，享受家電以舊換新補貼2000元,，結賬時,，支付8000元即可。

10.補貼券領用規(guī)則是什么,？哪些商家,、門店可使用補貼券？

答：補貼券領用規(guī)則以我市在云閃付平臺公布的為準,。目前我縣可使用的第一批門店10家,，分別為：

新田朝陽電器有限責任公司（龍泉大道與雙碧街交匯處西南角）

永州市小雄電器百貨有限公司（龍泉街道富民路與公園路交匯處）

新田縣九號家居有限公司（龍泉街道西風街與雙碧街交叉口3號樓）

新田縣億家暖通有限公司（云鶴路云鶴花苑A6、A7地1棟）

新田縣新眾達信息服務有限公司（龍泉街道新華南路141號）

新田周道電子有限責任公司（新田縣龍泉街道公園西路（盛世龍岸北區(qū)綜合體）151）

湖南云智暖通工程科技有限公司（龍泉街道雙碧街新世紀廣場3棟111號）

新田縣宏天電腦科技發(fā)展有限公司（龍泉街道商業(yè)路16號）

新田縣鴻豐電腦科技有限公司（龍泉街道云鶴路與雙碧街交叉口（新世紀廣場1棟）104）

新田縣雄飛商貿有限公司（中山街道新華南路88號）

11.網上購買家電可以享受此補貼嗎,？

答：暫時不可以,。如線上購買渠道開通后，會通過適當的方式公布,。

12.如果有商家臨時漲價怎么辦,？

答：線下報名參與活動的企業(yè)，在此次活動開始前,，就要向市,、縣商務主管部門報送近期參與活動商品的單臺平均成交價格。商務部門將以此為參照對活動期間的銷售價格進行監(jiān)控,，當價格出現不合理變動時,，平臺會進行預警，也與企業(yè)約定了出現違規(guī)操作企業(yè)需承擔的責任,。

13.我在新田買家電,，具體怎么操作？

領取補貼

答：第一步,，提前下載或更新到最新版本的云閃付APP,。

第二步，打開云閃付APP,，首頁點擊“以舊換新”—進入“2024年湖南省家電以舊換新”——進入永州活動專區(qū),。

第三步，在云閃付小程序領券頁面基于自身需求可分別領取8類家電產品補貼券,。

溫馨提示：您可以在明確意向產品,、明確產品能效等級之后再領券,，不浪費個人的領取資格,。

到店核銷

答：云閃付APP會公布活動適用門店。只要您是在公布名單的門店中采購,，均可參與活動,。

第一步：在門店名錄中,，找到您最方便前往的一家進行線下家電商品選購，注意自己要選購的家電是否在本次活動范圍內,。第二步：用戶選購完畢,，在商家門店結賬時，用云閃付APP出示付款碼,，完成支付,。

溫馨提示：活動中符合條件的補貼產品應當單獨支付結算；銷售發(fā)票須開具給個人,，發(fā)票價格金額為消費者個人實際支付金額,。

如果您在使用補貼券過程中，有資格核驗,、領券等相關問題,，可以撥打活動平臺客服電話95516進行咨詢，也可撥打新田縣家電以舊換新熱線電話0746-4782205咨詢,。