1,、什么是家庭賬戶,？
家庭賬戶是之前以家庭為單位進(jìn)行參保時返到家庭戶用于門診拿藥的錢，分別是2017年30元/人,，2018年40元/人,，2019年40元/人,。大部分家庭的老人,、小孩原來在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“免費(fèi)”就醫(yī)時用的就是家庭賬戶的錢，用完了就沒有了,。小部分家庭從來沒有去基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī),，這部分錢就隨機(jī)分配到其中一個家庭成員的戶頭，其他家庭成員也可以正常使用,，名下有余額的人稱為授權(quán)人,，其他成員稱為被授權(quán)人或使用人,。
家庭賬戶使用范圍：可以在衛(wèi)生院（街道衛(wèi)生服務(wù)中心）,、村衛(wèi)生室（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）看門診或住院時，抵扣個人自費(fèi)的金額,，也可以用于代繳居民醫(yī)保,。2023年底前，家庭賬戶余額可由參保居民家庭成員按原規(guī)定繼續(xù)使用,。
2,、如何查余額？
第一種方法：可以在微信小程序（優(yōu)先推薦）：湘醫(yī)保里查詢,，打開小程序后登錄自己的賬號,，用賬號或手機(jī)驗(yàn)證碼登錄，按下圖步驟查詢個人余額（僅授權(quán)人可查詢余額）,。
第二種方法：到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村的經(jīng)辦窗口通過湖南省醫(yī)療保障基層服務(wù)平臺，按流程進(jìn)行查詢,。
第三種方法：拿身份證到政務(wù)中心醫(yī)保窗口查詢,。
3、如何使用居民家庭賬戶代繳醫(yī)保,？
居民家庭賬戶余額,、授權(quán)人信息、被授權(quán)信息都可以使用家庭成員的身份證號碼到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村進(jìn)行查詢,。家庭賬戶余額高于380元的，可以直接用于代繳居民醫(yī)保,，由授權(quán)人在微信湘醫(yī)保小程序上,，按操作流程給被授權(quán)人代繳醫(yī)保（優(yōu)先推薦）。
操作路徑：微信【湘醫(yī)?！啃〕绦?span>=》首頁【業(yè)務(wù)辦理】,，點(diǎn)擊更多=》【業(yè)務(wù)經(jīng)辦】=》居民家庭賬戶代繳居民醫(yī)保
操作步驟：
（1）點(diǎn)擊【居民家庭賬戶代繳居民醫(yī)保】,，顯示結(jié)果：代繳人和繳費(fèi)人員的基本信息
（2）勾選需要代繳的人員,，確認(rèn)無誤后,，點(diǎn)擊【確認(rèn)代繳】完成代繳，完成代繳后代繳歷史記錄處可查詢繳費(fèi)信息,。
4,、如何用職工個人賬戶代繳居民醫(yī)保？
湘醫(yī)保APP端或湘醫(yī)保微信公眾號：選擇家庭共濟(jì)菜單,，點(diǎn)擊共濟(jì)申請完成家庭共濟(jì)成員信息綁定,，綁定的開始時間不晚于操作當(dāng)天，結(jié)束時間不能和開始時間同一天,，共濟(jì)成功后在個賬代繳城鄉(xiāng)居民處完成代繳,，完成繳費(fèi)后在代繳歷史記錄處可查詢繳費(fèi)信息。
操作路徑：“湘醫(yī)?！盇PP或微信“湘醫(yī)?！惫娞?》首頁【業(yè)務(wù)辦理】，點(diǎn)擊更多=》【業(yè)務(wù)經(jīng)辦】=》家庭共濟(jì)=》共濟(jì)申請=》下一步=》輸入被綁定人身份證號,，選擇共濟(jì)時間,，勾選承諾，點(diǎn)擊下一步,，綁定成功=》個賬代繳城鄉(xiāng)居民
5,、申請家庭賬戶余額退費(fèi)的條件：
家庭賬戶余額為0元的，不存在退費(fèi),。家庭賬戶余額高于380元的,，于2023年12月31日前，在同一授權(quán)人名下的所有人員（含授權(quán)人）在本市范圍內(nèi)參保后,，仍有余額的,；家庭賬戶余額低于380元的，于2023年12月31日前,，在同一授權(quán)人名下的任意一名人員參保后,，仍有余額的，均可申請家庭賬戶余額退費(fèi),，截止退費(fèi)時家庭賬戶余額有多少退多少（不是交380元醫(yī)保就退380元）,。上述時間節(jié)點(diǎn)根據(jù)省市政策調(diào)整適時進(jìn)行調(diào)整。
6,、如何申請家庭賬戶退費(fèi),？
（1）通過微信湘醫(yī)保小程序（需授權(quán)人），按操作流程申請退費(fèi),，手機(jī)操作僅限本人銀行卡提交（優(yōu)先推薦）,；
操作路徑：微信【湘醫(yī)保】小程序=》首頁【業(yè)務(wù)辦理】,，點(diǎn)擊更多=》【業(yè)務(wù)經(jīng)辦】=》居民賬戶清退
（2）可以將相關(guān)資料提交至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）,、政務(wù)中心二樓醫(yī)保局窗口辦理退費(fèi)手續(xù)。
7,、窗口申請家庭賬戶退費(fèi)需要哪些資料,？
需要授權(quán)人的身份證和銀行卡（推薦提供本縣范圍的銀行卡，如為市外辦理的銀行卡,，需注明開戶地址和開戶分行名稱,；如非授權(quán)人名字的銀行卡，需提供相應(yīng)的關(guān)系證明,，如戶口本等）的復(fù)印件,、聯(lián)系方式、參保繳費(fèi)憑證（可以在小程序上截圖打?。?。
8,、幾類目前暫時不能辦理退費(fèi)的情形：
（1）授權(quán)人2024年醫(yī)保是職工個賬或居民家庭賬戶代繳的,；
（2）授權(quán)人不在新田縣參保繳費(fèi)的;
（3）授權(quán)人參加職工醫(yī)療保險(xiǎn)的;
（4）授權(quán)人屬于特困人員、孤兒,、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童,、重點(diǎn)優(yōu)撫對象、1-2級殘疾人,、計(jì)生四類人員的,；
（5）授權(quán)人和家庭成員未繳納2024年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的。