1、什么是家庭賬戶,？
家庭賬戶是之前以家庭為單位進行參保時返到家庭戶用于門診拿藥的錢,，分別是2017年30元/人,，2018年40元/人,，2019年40元/人。大部分家庭的老人,、小孩原來在基層醫(yī)療機構“免費”就醫(yī)時用的就是家庭賬戶的錢,，用完了就沒有了。小部分家庭從來沒有去基層醫(yī)療機構就醫(yī),，這部分錢就隨機分配到其中一個家庭成員的戶頭,，其他家庭成員也可以正常使用，名下有余額的人稱為授權人,，其他成員稱為被授權人或使用人,。
家庭賬戶使用范圍：可以在衛(wèi)生院（街道衛(wèi)生服務中心）、村衛(wèi)生室（社區(qū)衛(wèi)生服務站）看門診或住院時,，抵扣個人自費的金額，也可以用于代繳居民醫(yī)保,。2023年底前,，家庭賬戶余額可由參保居民家庭成員按原規(guī)定繼續(xù)使用。
2,、如何查余額,？
第一種方法：可以在微信小程序（優(yōu)先推薦）：湘醫(yī)保里查詢，打開小程序后登錄自己的賬號,，用賬號或手機驗證碼登錄,，按下圖步驟查詢個人余額（僅授權人可查詢余額）。
第二種方法：到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村的經(jīng)辦窗口通過湖南省醫(yī)療保障基層服務平臺,，按流程進行查詢。
第三種方法：拿身份證到政務中心醫(yī)保窗口查詢,。
3,、如何使用居民家庭賬戶代繳醫(yī)保？
居民家庭賬戶余額,、授權人信息,、被授權信息都可以使用家庭成員的身份證號碼到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村進行查詢,。家庭賬戶余額高于380元的,，可以直接用于代繳居民醫(yī)保，由授權人在微信湘醫(yī)保小程序上,，按操作流程給被授權人代繳醫(yī)保（優(yōu)先推薦）,。
操作路徑：微信【湘醫(yī)保】小程序=》首頁【業(yè)務辦理】,，點擊更多=》【業(yè)務經(jīng)辦】=》居民家庭賬戶代繳居民醫(yī)保
操作步驟：
（1）點擊【居民家庭賬戶代繳居民醫(yī)?！?，顯示結果：代繳人和繳費人員的基本信息
（2）勾選需要代繳的人員，確認無誤后,，點擊【確認代繳】完成代繳,，完成代繳后代繳歷史記錄處可查詢繳費信息。
4,、如何用職工個人賬戶代繳居民醫(yī)保,？
湘醫(yī)保APP端或湘醫(yī)保微信公眾號：選擇家庭共濟菜單，點擊共濟申請完成家庭共濟成員信息綁定,，綁定的開始時間不晚于操作當天,，結束時間不能和開始時間同一天，共濟成功后在個賬代繳城鄉(xiāng)居民處完成代繳,，完成繳費后在代繳歷史記錄處可查詢繳費信息,。
操作路徑：“湘醫(yī)保”APP或微信“湘醫(yī)?！惫娞?》首頁【業(yè)務辦理】,，點擊更多=》【業(yè)務經(jīng)辦】=》家庭共濟=》共濟申請=》下一步=》輸入被綁定人身份證號，選擇共濟時間,，勾選承諾,，點擊下一步，綁定成功=》個賬代繳城鄉(xiāng)居民
5,、申請家庭賬戶余額退費的條件：
家庭賬戶余額為0元的,，不存在退費。家庭賬戶余額高于380元的,，于2023年12月31日前,，在同一授權人名下的所有人員（含授權人）在本市范圍內(nèi)參保后，仍有余額的,；家庭賬戶余額低于380元的,，于2023年12月31日前，在同一授權人名下的任意一名人員參保后,，仍有余額的,，均可申請家庭賬戶余額退費，截止退費時家庭賬戶余額有多少退多少（不是交380元醫(yī)保就退380元）,。上述時間節(jié)點根據(jù)省市政策調(diào)整適時進行調(diào)整,。
6、如何申請家庭賬戶退費,？
（1）通過微信湘醫(yī)保小程序（需授權人）,，按操作流程申請退費，手機操作僅限本人銀行卡提交（優(yōu)先推薦）；
操作路徑：微信【湘醫(yī)?！啃〕绦?》首頁【業(yè)務辦理】,，點擊更多=》【業(yè)務經(jīng)辦】=》居民賬戶清退
（2）可以將相關資料提交至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）,、政務中心二樓醫(yī)保局窗口辦理退費手續(xù),。
7、窗口申請家庭賬戶退費需要哪些資料,？
需要授權人的身份證和銀行卡（推薦提供本縣范圍的銀行卡,，如為市外辦理的銀行卡，需注明開戶地址和開戶分行名稱,；如非授權人名字的銀行卡,，需提供相應的關系證明，如戶口本等）的復印件,、聯(lián)系方式,、參保繳費憑證（可以在小程序上截圖打印）,。
8,、幾類目前暫時不能辦理退費的情形：
（1）授權人2024年醫(yī)保是職工個賬或居民家庭賬戶代繳的；
（2）授權人不在新田縣參保繳費的;
（3）授權人參加職工醫(yī)療保險的;
（4）授權人屬于特困人員,、孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童,、重點優(yōu)撫對象,、1-2級殘疾人、計生四類人員的,；
（5）授權人和家庭成員未繳納2024年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的,。