1.以舊換新補(bǔ)貼政策什么時(shí)候開始,？截止到什么時(shí)候,？
答：我縣家電以舊換新活動(dòng)實(shí)施時(shí)間是2024年9月至12月31日（補(bǔ)貼資金使用完畢或政策期滿即止）,。只要是年滿18周歲及以上的個(gè)人消費(fèi)者（具備完全民事行為能力）,，活動(dòng)期間在縣內(nèi)符合條件的門店購買家電，就可以申領(lǐng)家電以舊換新補(bǔ)貼,。
2.哪些家電產(chǎn)品在補(bǔ)貼范圍內(nèi),？
答：共有8類家電產(chǎn)品納入了此次補(bǔ)貼范圍，包括：
①2級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的冰箱（含冷柜,、冰吧）②洗衣機(jī)（含洗烘一體機(jī),、干衣機(jī)）③電視（含投影儀）④空調(diào)（含掛壁式空調(diào)、立柜式空調(diào),、中央空調(diào)風(fēng)管機(jī),、中央空調(diào)多聯(lián)機(jī)、中央空調(diào)天花機(jī)）⑤電腦（含臺(tái)式機(jī),、筆記本電腦）⑥熱水器（含壁掛爐,、電熱水器、小廚寶）⑦家用灶具（含電磁爐,、集成灶）⑧吸油煙機(jī),。
3.補(bǔ)貼的金額有多少？
答：對(duì)購買以上8類家電的補(bǔ)貼,，分兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
①1級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品銷售價(jià)格的20%,；
②2級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品銷售價(jià)格的15%。
對(duì)沒有規(guī)定能效或水效的產(chǎn)品,，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品銷售（成交）價(jià)格的15%,。
全國范圍內(nèi)每位消費(fèi)者每類產(chǎn)品可補(bǔ)貼1件，每件補(bǔ)貼不超過2000元,。
比如,，消費(fèi)者買了一臺(tái)一級(jí)能效的空調(diào)花費(fèi)10000元、買了一臺(tái)一級(jí)能效的冰箱花費(fèi)6000元,，那么共計(jì)可以減免3200元,。
4.活動(dòng)資金從哪里來？
答：對(duì)此次補(bǔ)貼活動(dòng)資金來源于中央向地方安排的超長期特別國債，中央和省級(jí)部門按9：1的原則共擔(dān),。
5.一定要交舊家電才可以參加活動(dòng)嗎,？
答：本次活動(dòng)不強(qiáng)制要求消費(fèi)者交舊家電，如果您家里沒有舊家電也可以領(lǐng)補(bǔ)貼券,。
如果您家里有舊家電，鼓勵(lì)您以舊換新,；舊家電折舊價(jià)格可直接在購買新機(jī)時(shí)進(jìn)行抵扣,，商戶也可提供舊家電上門回收等服務(wù)，回收價(jià)格及具體服務(wù)內(nèi)容由消費(fèi)者與商家協(xié)商確定,。
溫馨提示：消費(fèi)者交售的廢舊家電應(yīng)有機(jī)殼,、電機(jī)（壓縮機(jī)）、線路板,、供電電源等核心部件,。
6.如何領(lǐng)取補(bǔ)貼？
第一步,，提前下載或更新到最新版本云閃付APP,，實(shí)名注冊(cè)并綁定銀聯(lián)實(shí)體卡。第二步,，打開云閃付APP,，首頁點(diǎn)擊“以舊換新”專區(qū)，進(jìn)行線上實(shí)名認(rèn)證,，同步通過國家平臺(tái)完成消費(fèi)者資格核驗(yàn),。
7.補(bǔ)貼以什么形式發(fā)放？
答：發(fā)放優(yōu)惠券補(bǔ)貼,。
比如,，消費(fèi)者在云閃付小程序領(lǐng)券頁面基于自身需求可分別領(lǐng)取8類家電產(chǎn)品補(bǔ)貼券，每類產(chǎn)品含一級(jí)能效和二級(jí)能效補(bǔ)貼券各一張,，一次只能領(lǐng)取一張,。活動(dòng)補(bǔ)貼券有效期為2個(gè)自然日（含獲券當(dāng)日）,，每人每類家電補(bǔ)貼最多可領(lǐng)取3次,，過期作廢和退貨均占用個(gè)人活動(dòng)補(bǔ)貼券名額。結(jié)賬的時(shí)候,，消費(fèi)者打開云閃付APP,，出示付款碼，就可以直接核銷補(bǔ)貼,。
8.我要退貨,，怎么知道退款？
答：如發(fā)生退貨情形,，退還消費(fèi)者的款項(xiàng)不包括補(bǔ)貼資金,，通過原支付渠道退還,。如退貨發(fā)生在財(cái)政補(bǔ)貼資金撥付以后，由參與商戶及時(shí)將與退貨相關(guān)的補(bǔ)貼資金退還國庫,。
9.家電以舊換新補(bǔ)貼和商家活動(dòng)補(bǔ)貼,，可以疊加享受嗎？
答：可以,。家電以舊換新補(bǔ)貼是在政策適用產(chǎn)品銷售（成交）價(jià)格的基礎(chǔ)上享受相關(guān)比例立減補(bǔ)貼,，每類家電產(chǎn)品券包僅支持核銷一次，可與企業(yè),、金融機(jī)構(gòu)等各類優(yōu)惠活動(dòng)疊加,。
比如，消費(fèi)者購買一臺(tái)一級(jí)效能空調(diào),，原價(jià)12000元,，最終以10000元進(jìn)行成交，享受家電以舊換新補(bǔ)貼2000元,，結(jié)賬時(shí),，支付8000元即可。
10.補(bǔ)貼券領(lǐng)用規(guī)則是什么,？哪些商家,、門店可使用補(bǔ)貼券？
答：補(bǔ)貼券領(lǐng)用規(guī)則以我市在云閃付平臺(tái)公布的為準(zhǔn),。目前我縣可使用的第一批門店10家,，分別為：
新田朝陽電器有限責(zé)任公司（龍泉大道與雙碧街交匯處西南角）
永州市小雄電器百貨有限公司（龍泉街道富民路與公園路交匯處）
新田縣九號(hào)家居有限公司（龍泉街道西風(fēng)街與雙碧街交叉口3號(hào)樓）
新田縣億家暖通有限公司（云鶴路云鶴花苑A6、A7地1棟）
新田縣新眾達(dá)信息服務(wù)有限公司（龍泉街道新華南路141號(hào)）
新田周道電子有限責(zé)任公司（新田縣龍泉街道公園西路（盛世龍岸北區(qū)綜合體）151）
湖南云智暖通工程科技有限公司（龍泉街道雙碧街新世紀(jì)廣場(chǎng)3棟111號(hào)）
新田縣宏天電腦科技發(fā)展有限公司（龍泉街道商業(yè)路16號(hào)）
新田縣鴻豐電腦科技有限公司（龍泉街道云鶴路與雙碧街交叉口（新世紀(jì)廣場(chǎng)1棟）104）
新田縣雄飛商貿(mào)有限公司（中山街道新華南路88號(hào)）
11.網(wǎng)上購買家電可以享受此補(bǔ)貼嗎,？
答：暫時(shí)不可以,。如線上購買渠道開通后，會(huì)通過適當(dāng)?shù)姆绞焦肌?/p>
12.如果有商家臨時(shí)漲價(jià)怎么辦,？
答：線下報(bào)名參與活動(dòng)的企業(yè),，在此次活動(dòng)開始前，就要向市,、縣商務(wù)主管部門報(bào)送近期參與活動(dòng)商品的單臺(tái)平均成交價(jià)格,。商務(wù)部門將以此為參照對(duì)活動(dòng)期間的銷售價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)價(jià)格出現(xiàn)不合理變動(dòng)時(shí),，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行預(yù)警,，也與企業(yè)約定了出現(xiàn)違規(guī)操作企業(yè)需承擔(dān)的責(zé)任。
13.我在新田買家電,，具體怎么操作,？
領(lǐng)取補(bǔ)貼
答：第一步，提前下載或更新到最新版本的云閃付APP。
第二步,，打開云閃付APP,，首頁點(diǎn)擊“以舊換新”—進(jìn)入“2024年湖南省家電以舊換新”——進(jìn)入永州活動(dòng)專區(qū)。
第三步,，在云閃付小程序領(lǐng)券頁面基于自身需求可分別領(lǐng)取8類家電產(chǎn)品補(bǔ)貼券,。
溫馨提示：您可以在明確意向產(chǎn)品、明確產(chǎn)品能效等級(jí)之后再領(lǐng)券,，不浪費(fèi)個(gè)人的領(lǐng)取資格,。
到店核銷
答：云閃付APP會(huì)公布活動(dòng)適用門店。只要您是在公布名單的門店中采購,，均可參與活動(dòng),。
第一步：在門店名錄中,，找到您最方便前往的一家進(jìn)行線下家電商品選購,，注意自己要選購的家電是否在本次活動(dòng)范圍內(nèi)。第二步：用戶選購?fù)戤?，在商家門店結(jié)賬時(shí),，用云閃付APP出示付款碼，完成支付,。
溫馨提示：活動(dòng)中符合條件的補(bǔ)貼產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)單獨(dú)支付結(jié)算,；銷售發(fā)票須開具給個(gè)人，發(fā)票價(jià)格金額為消費(fèi)者個(gè)人實(shí)際支付金額,。
如果您在使用補(bǔ)貼券過程中,，有資格核驗(yàn)、領(lǐng)券等相關(guān)問題,，可以撥打活動(dòng)平臺(tái)客服電話95516進(jìn)行咨詢,，也可撥打新田縣家電以舊換新熱線電話0746-4782205咨詢。